【お客様と関係性を作る話し方】

にほん営業科学ニュース_vol21

 

おはようございます。にほん営業科学です。 


お客様と面談するときの話し方についての動画を紹介します。


ミラー理論を使用した話し方なのですが、

詳しくは動画でお話ししています。

>>

https://www.youtube.com/watch?v=5GWuBLyRmaA&t=16s


明日からでもすぐに使えるテクニックなので、

是非見てくださいね。



さて、話し方というテーマについては、

非常に多くのお悩みをいただいております。


対話をするときに重要なことは何でしょうか?


大切なことは2つありまして、

対話をするときに必ず念頭に置いておくことがあります。


それは、


「共感的作用」


「弁証法的作用」


というものがあります。



簡単に言いますと、


「共感的作用」=安全感を守ること


「弁証法的作用」=考えを深め対立を解消すること


です。



特に、安全感を守るということは非常に重要な要素です。


ではどうすれば、安心に対話をすることができるでしょうか?


色んな要素がありますが、

雰囲気や表情、身体的な距離感、話し方などがありますね。


ただ、人によって安心する感覚は様々です。


ニコニコとした表情で安心する人もいれば、

逆に怪しいと警戒する人もいます。



それを解消するために、こちらの動画を紹介しました。


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https://www.youtube.com/watch?v=5GWuBLyRmaA&t=16s



非常にシンプルで重要な話し方の方法なので、

必ず見てくださいね。


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