にほん営業科学ニュース_vol21
おはようございます。にほん営業科学です。
お客様と面談するときの話し方についての動画を紹介します。
ミラー理論を使用した話し方なのですが、
詳しくは動画でお話ししています。
＞＞
https://www.youtube.com/watch?v=5GWuBLyRmaA&t=16s
明日からでもすぐに使えるテクニックなので、
是非見てくださいね。
さて、話し方というテーマについては、
非常に多くのお悩みをいただいております。
対話をするときに重要なことは何でしょうか？
大切なことは2つありまして、
対話をするときに必ず念頭に置いておくことがあります。
それは、
「共感的作用」
「弁証法的作用」
というものがあります。
簡単に言いますと、
「共感的作用」＝安全感を守ること
「弁証法的作用」＝考えを深め対立を解消すること
です。
特に、安全感を守るということは非常に重要な要素です。
ではどうすれば、安心に対話をすることができるでしょうか？
色んな要素がありますが、
雰囲気や表情、身体的な距離感、話し方などがありますね。
ただ、人によって安心する感覚は様々です。
ニコニコとした表情で安心する人もいれば、
逆に怪しいと警戒する人もいます。
それを解消するために、こちらの動画を紹介しました。
＞＞
https://www.youtube.com/watch?v=5GWuBLyRmaA&t=16s
非常にシンプルで重要な話し方の方法なので、
必ず見てくださいね。