にほん営業科学ニュース_vol12
おはようございます。にほん営業科学です。
セールスをするときに、イスに座って交渉する場面が多いと思います。
その時に、あなたはどのような椅子を選んでいますか？
実は面白い研究結果がありまして、
「硬い物体は、交渉するときに強硬さが増す」
という理論があります。
つまり、硬い椅子に座ると、冷静で態度が冷たくなりやすいのです。
例えばですが、
「顧客と車の値段交渉をするときに、イスがどれだけ影響するか？」
という実験がありました。
そうすると、面白いことに硬いイスに座った顧客のほとんどは、
冷静で、営業マンをより厳しく評価したのです。
しかし、柔らかいイスにしたら、ほとんどの人はリラックスして、
販売額が40%も増えたという結果になりました。
柔らかいものは人をリラックスさせるのですね。
顧客と外で面談をすることも多いと思いますが、
事前に柔らかいイスを使っている場所（お店や会議室）を選んでください。
お客様がよりリラックスして、心を通わせやすくなります。
イス以外にも、事前に以下のチェックをしておくことをお勧めします。
・温かいおしぼりや、柔らかい手拭きなどをもらえるか？
・温かい飲み物で、勧めやすいものあるか？
・柔らかい手触りの物や、毛布などあればよりベスト
ほんの少しのことですが、これだけでも契約率に影響はありますので、
試してみてくださいね。
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