top of page

【「新商品のご案内です!」は断られます。】

おはようございます。にほん営業科学です。 

 

     

私達が商品を購入するときに、

  

「あの営業マンは分かっていないなぁ?」

   

と感じることはないでしょうか?

  

  

が、販売側になった瞬間に逆転することになります。

  

  

私達は販売することに意識がいってしまい、

  

相手の話が頭に入ってこない状態ですね。

   

  

「相手を知る」ということは言葉でいうと簡単ですが、

  

実際に本当に行動に移すには難しいと思います。

  

  

ひとつポイントをお伝えしますね。

  

 

井上が営業でよく考えていたことがあります。

  

  

それは、お客様の「ルーツ」というものを辿ることです。

  

  

例えば、美容師さんに営業をしていたときのことですが、

  

  

美容師さん「何故その道に進んだのか?」をインタビューしていました。

  

  

その時、デザインがお好きだということと、

  

性格的には、お節介焼きということでした。

  

  

このルーツが分かっていると次のようなお声がけをすることができます。

  

 

「ハサミ以外で、お客様のシルエットを変えることにご興味ありますか?」

  

   

「お客様にマッサージされるとき、肩が硬すぎてどうにかしてあげたいと思うことがありますか?」

  

  

そうすると、ほとんどのお客様と深いお話しができました。

   

 

あなたも、自身のルーツに関して聞かれると嬉しくなりませんか?

   

  

もし、ルーツを知らないとおそらく次のようなやりとりになるでしょう。

   

   

「すみません。肩こりにお悩みの人にお伝えしたい、新商品のご案内をしたいのですが?」

  

   

これではまず、間違いなく断られます。

  

  

これが、相手のことを知らない状態です。

  

   

あなたのお客様のルーツは、どのようなものでしょうか?

    

  

一度聞いてみることをお勧めします。

 

閲覧数:16回
bottom of page